Причины отсутствия или плохого уровня сигнала Триколор ТВ. Триколор нет сигнала на всех каналах

В дождливую, снежную погоду или при возникновении ударов грома, молнии ухудшается качество приема сигнала. Поэтому появление сообщения «Нет сигнала» возможно. Можно попробовать отключить оборудование и включить через несколько минут. Если проблема не ушла, то стоит дождаться хороших погодных условий.

Причины отсутствия или плохого уровня сигнала Триколор ТВ

Спутниковое телевидение Триколор — это сотни каналов от информационных до развлекательных. Следуя инструкции, настроить комплект оборудования может практически любой пользователь. Система приема и преобразования сигнала со спутника в доме состоит из нескольких важных компонентов. И при сбое в любом из них может возникнуть проблема, когда нет сигнала Триколор ТВ на телевизоре. Причина, по которой система не показывает все или только некоторые каналы, не обязательно связана с поломкой оборудования. Отдельные неполадки можно устранить самостоятельно, без обращения в службу технической поддержки.

Нет сигнала на всех каналах

Самые частые неполадки, почему телевизор пишет «нет сигнала от спутниковой антенны», связаны с плохим приемом. Здесь могут возникнуть следующие ситуации:

• плохие погодные условия, когда на ресивер поступает откровенно слабый сигнал;
• профилактика на стороне провайдера вещания;
• неправильные настройки источника сигнала на телевизоре;
• отсутствие оплаты и многое другое.

Есть также ряд проблем, которые вызывают неисправности оборудования. Совет, что делать абоненту, когда Триколор пишет «нет сигнала», достаточно прост. Нужно анализировать проблемы и искать причины их возникновения, начиная с самых простых.

Погодные условия

Плохие погодные условия означают, что тарелка Триколор передает слабый сигнал на ресивер. Так происходит в грозу, сильные ливневые дожди и снегопады. Сделать в этом случае ничего нельзя. Если появляется и пропадает сигнал в плохую погоду, стоит попробовать проверить работу оборудования, когда она наладится.

Плохой сигнал может вызываться объединением негативного влияния условий окружающей среды и характеристик тарелки. Грубо говоря, стоит проверить состояние дефлектора. Если на нем есть грязь, наледь, посторонние предметы в виде старой листвы или мелких веток, их необходимо убрать. Сделать это можно самостоятельно, стараясь не повредить покрытие тарелки.

Профилактические работы

Провайдер Триколор периодически проводит профилактику наземного приемо-передающего оборудования и спутниковой системы в целом. В это время у абонентов не ловит ни один канал. Убедиться в том, что прием пропал по причине регламентных работ, можно после визита на официальный сайт провайдера. Здесь в разделе «Новости» постоянно приводится важная для абонентов информация. В том числе, объявления о проведении профилактических работ.

Отсутствие оплаты

Если у абонента нет активных подписок, у него не работает Триколор ТВ. Чтобы устранить проблему, нужно внести средства на лицевой счет и перераспределить их для оплаты пакетов. Сделать это можно на официальном сайте провайдера.

Важно! Для входа в личный кабинет понадобится идентификатор оборудования (написан на корпусе ресивера, на смарт карте, в договоре) и персональный пароль. Внести средства на лицевой счет удобно с банковской карты.

Размер оплаты должен соответствовать сумме, достаточной для активации необходимых подписок. После внесения денег на баланс, их нужно перераспределить. Это делается внизу страницы лицевого счета. Здесь есть поле для ввода суммы, выбора названия пакета. Абоненту достаточно указать нужную информацию и нажать кнопку «Перераспределить». После этого можно включить телевизор и убедиться, что все показывает.

Выбор источника сигнала

Часто случается, что пользователь просто забывает о том, что с какой-то целью переключал на телевизоре источник сигнала. В результате у него ресивер не показывает вообще ничего. То есть нет каналов, устройство не реагирует на нажатия кнопок на пульте. Полезно проверить правильность выбора источника сигнала на телевизоре, нажатием кнопки Input или Source, а также наличие канала передачи, то есть правильно вставленных кабелей. Возможно, в результате случайного воздействия они выскочили из гнезд. Проблема с Триколор ТВ в этом случае ликвидируется простым выбором нужного источника сигнала.

Проверить ресивер можно только подключением к рабочей антенне. Ее находят у знакомых, соседей, любых других абонентов Триколор ТВ. Если на работающей антенне ресивер показывает ошибку, его нужно отдавать в ремонт. Для этого следует обратиться в центр обслуживания абонентов Триколор ТВ.

Возможные причины проблемы

Если у вас не работает Триколор ТВ, пишет «Нет сигнала», сегодня можно выделить несколько направлений возникновения неисправности:

• программное обеспечение. Запланированные обновления, самостоятельная попытка установки стороннего ПО и сбои могут стать причиной невозможного просмотра любимых передач;
• техническое оборудование. Некорректный монтаж, настройка или подключение тарелки, повреждения кабеля или приставки также являются распространенными причинами;
• внешние причины. Плохие погодные условия, сильный снег и проведение технических работ со стороны оператора также могут вызвать проблемы.

Вышеуказанные причины актуальны и в тех случаях, когда наблюдается заметное снижение качества трансляции. Перейдем к рассмотрению способов самостоятельной диагностики и исправления ошибки.

Как самостоятельно определить причину проблемы

Если у вас нет сигнала от спутниковой антенны Триколор, причина может скрываться в самых очевидных моментах, что делает возможным перейти к непосредственной диагностике. Прежде всего, перейдите на официальный сайт телекоммуникационного оператора и посетите новостной раздел. Убедитесь, что на сегодняшнее число не запланированы технические работы.

Самостоятельная диагностика включает в себя такие этапы:

1. Убедитесь, что все оборудование подключено к питанию. Также проверьте соответствие разъемов на приставке и телевизоре (источник видео-сигнала будет различаться в зависимости от конкретной модели и ее характеристик);
2. Визуально осмотрите тарелку. Плохие погодные условия могут стать причиной пропадания/ухудшения сигнала. Сильный ветер может сменить положение плохо закрепленного устройства, а большой слой снега будет затруднять обмен сигнала со спутником;
3. Проверьте наличие обновлений программного обеспечения. Устаревшая версия может не поддерживать современные протоколы вещания, из-за чего просмотр любимых передач будет невозможен.

Если самостоятельно исправить проблему не удалось, помощь может быть получена в офисе обслуживания. Связаться с консультантом можно при помощи контактного номера телефона или другим популярным способом. Предварительно сообщите специалисту «нет сигнала Триколор ТВ», что позволит ускорить обработку вашей заявки.

Причины

Если же отсутствие сигнала не связывается с запланированными работами или природными явлениями, проблема заключается в техническом и программном оборудовании. Так как у вас не транслируются все каналы, причины могут быть следующими:

• некорректное функционирование системы или несовместимость прошивки. Вам понадобиться сбросить систему до заводских настроек и произвести повторную перенастройку;
• неправильное подсоединение компонентов. Повторно перепроверьте установку всех кабелей в соответствующие разъемы;
• спутниковая тарелка не может соединиться со спутником. Установка должна быть произведена строго соблюдая заданные оператором параметры для вашего региона.

Каждая из вышеуказанных причин достаточно распространена и требует индивидуального изучения, что позволит клиенту самостоятельно и своевременно диагностировать ее.

Что делать, если нет сигнала Триколор?

Самый простой метод первичной диагностики – полное отключение ресивера от сети и питания на 5-10 минут, что позволит при повторном включении произвести передачу базовых пакетов данных на спутник и запросить ответ. Если проверить сигнал не удалось и изображение не транслируется – перейдите к следующему этапу.

Сброс настроек до заводского состояния – необходимая мера, которую вы должны выполнить при возникновении вышеуказанной ошибки. Сделать это можно при помощи стандартного пульта дистанционного управления. Соблюдайте следующий порядок действий:

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

1. Откройте меню «Настроек». В зависимости от версии технического устройства или программного обеспечения могут меняться названия и расположение конкретной функции;
2. Найдите пункт «Сброс до заводского уровня», выберите его;
3. Система может запросить ввод системного защитного кода, который по умолчанию установлен в «0000»;
4. Сохраните изменения и дожидайтесь завершения действий.

После перезагрузки устройства, вам будет предложено повторно ввести базовые параметры и произвести ручной или автоматический поиск каналов. Если после этих действий повторно отображается ошибка Триколор «Нет сигнала» на всех каналах – перейдите к диагностике функционирования программного обеспечения.

Ну и третьей причиной может послужить солнечная интерференция. Проявляется в периоды с 22 февраля по 11 марта и с 3 по 21 октября, длительностью до десяти минут. В ясную погоду солнечные лучи, сфокусированные антенной могут повредить (расплавить или перегреть) приёмо-передающую аппаратуру спутниковой антенны.

Перед тем, как разбирать возможные факторы, которые вызывают надпись «Нет сигнала» у Триколор, ☝ необходимо сделать две простые вещи:

• Перезагрузите ресивер – выключите из розетки 🔌 на 10 секунд и включите обратно.
• Проверьте показывает ли Инфоканал. Если показывает, то на платных каналах должна появляться ошибка с определенным номером и причину нужно искать в другом разделе.

1. Нет сигнала пишет телевизор, а не ресивер

Нажмите кнопку «ОК» на пульте ресивера 🆗, вы должны видеть список каналов Триколор или при нажатии на «Menu» должно появляться меню приставки. Если не появляется, делаем следующее:

• Пультом от телевизора переключитесь на вход внешнего источника – AV, HDMI (проверьте на всякий случай все, какие есть). На нужной кнопке пульта обычно написано: AV, Source или изображен прямоугольник со стрелкой внутрь, зависит от телевизора.
• Проверьте шнур между телевизором и ресиверов, выньте его из разъемов и вставьте обратно.
• Попробуйте подключить шнур от ресивера в другой вход в телевизоре, если такой есть, и выберите другой внешний источник.

❗Если на экране телевизора вы не видите список каналов Триколор или меню ресивера, то «Нет сигнала» пишет не ресивер, а телевизор. Тогда возможны четыре основные проблемы: 1⃣ настройка телевизора (не удается выбрать вход от ресивера), 2⃣ неисправен соединительный шнур (купите новый), 3⃣ сломан ресивер (везти в сервисный центр или менять на новый), 4⃣ сломан телевизор. Для устранения проблемы можно вызвать мастера. Единственное, что из этого списка мастер не сможет наладить, это если неисправен телевизор.

2. Сегодня нет сигнала из-за профилактики вещания

Если сегодня есть профилактика, дождитесь окончания и вещание восстановится.

3. Ухудшение сигнала в плохую погоду

Во время сильного снегопада или грозы ☔ сигнал может пропадать. Любое спутниковое телевидение метеозависимое, дождь и снег мешают попаданию сигнала на антенну со спутника.

• Дождитесь улучшения погоды, при необходимости почистите антенну и конвертер от снега ❄.
• Если подобная ситуация будет возникать в дальнейшем и достаточно часто, даже при появлении небольших облаков, рекомендуется 📡 вызвать мастера для регулировки антенны на максимальный уровень сигнала.

4. Сигнал перекрыт препятствием

С момента, когда последний раз всё работало могли подрасти или распуститься деревья, возможно что-то построили.

• Попробуйте самостоятельно обрезать ветки 🌿, чтобы на пути сигнала был широкий просвет. Для ориентира – спутник Триколор находится на юге 27° над уровнем горизонта, можно оценить прохождение встав перед тарелкой.
• Если перед антенной построили дом 🏡, единственным выходом является – перевес тарелки в сторону или выше. Для этого придется 🔧 вызывать монтажника, самостоятельно определить в каком месте теперь пройдет сигнал и будет ли он вообще крайне проблематично.

5. Сигнал не доходит от антенны

Проверим весь путь сигнала от тарелки до ресивера.

• Открутите кабель из ресивера, осмотрите разъем, центральная жила должна немного выступать не касаясь разъема, оплетка должна прижиматься разъемом и не быть обрезанной под корень. Плотно прикрутите обратно.
• Осмотрите кабель по всей длине до антенны, пластик не должен быть поврежден. 📌 Если есть трещины и видно оплетку, кабель нужно заменить целиком или этот кусок.
• Открутите кабель из конвертера (небольшой фонарик перед тарелкой), проверьте, плотно прикрутите обратно.